1.0. Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de enero 2025
1.1. Introducción
¡Hola! Bienvenido a VelozPrime, donde nos encanta ofrecerte productos increíbles con la mejor experiencia de compra. Al navegar o comprar en nuestro sitio, aceptas estos términos y condiciones. Sabemos que esto no es lo más divertido de leer, pero es importante para que todo funcione sin problemas. Si tienes alguna pregunta, siempre puedes escribirnos a [email protected]
Estos son los puntos clave que deberías conocer:
2. Información del Usuario – Nos aseguramos de mantener tus datos seguros y actualizados.
3. Productos y Precios – Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos y su disponibilidad.
4. Pagos – Formas de pago aceptadas y cómo mantenemos tus transacciones protegidas.
5. Envíos – Consulta nuestra política de envíos para más detalles.
6. Devoluciones y Reembolsos – Te explicamos cómo funcionan las devoluciones si no estás satisfecho.
7. Propiedad Intelectual – Todo el contenido del sitio está protegido y no se puede reproducir sin permiso.
8. Modificación de los Términos – Podemos actualizar estos términos y siempre te mantendremos informado.
1.2. Información del Usuario
Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada al realizar una compra. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si se detecta información falsa.
1.3. Productos y Precios
•Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
• Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y productos sin previo aviso.
• Las imágenes de los productos son solo de referencia.
1.4. Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago para tu comodidad y seguridad:
• PayPal
• Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos información confidencial de tarjetas en nuestros servidores.
1.5. Envíos
Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.
1.6. Devoluciones y Reembolsos
Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
1.7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo imágenes, textos y logotipos, es propiedad de VelozPrime y está protegido por las leyes de derechos de autor.
1.8. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos regularmente.
2.0. Política de Privacidad
En VelozPrime, respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
2.1. Información que Recopilamos
• Información de contacto: nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono.
• Información de pago (procesada de manera segura por terceros).
• Datos de navegación: cookies y datos de comportamiento en el sitio.
2.2. Cómo Usamos la Información
• Para procesar pedidos y pagos.
• Para mejorar tu experiencia de compra.
• Para enviarte promociones y actualizaciones, si lo autorizas.
2.3. Compartir Información
No compartimos tu información con terceros, excepto para procesar pedidos o cumplir con obligaciones legales.
2.4. Seguridad de la Información
Utilizamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna transmisión en internet es 100% segura.
2.5. Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Contáctanos en [email protected] para ejercer estos derechos.
3.0. Política de Devoluciones y Reembolsos
En VelozPrime, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, consulta nuestra política de devoluciones.
3.1. Devoluciones
• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 14 días después de recibir el producto.
• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
3.2. Proceso de Devolución
1. Envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido, procesaremos tu reembolso.
3.3. Productos No Elegibles para Devolución
• Productos en oferta.
• Productos personalizados o de higiene personal.
4.0. Política de Envíos
Ofrecemos envíos internacionales para garantizar que nuestros productos lleguen a clientes de todo el mundo.
4.1. Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.
4.2. Métodos de Envío y Plazos Estimados de Entrega
El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente:
• Envío Estándar Internacional: 10 a 25 días hábiles (según el destino).
• Envío Prioritario Internacional: 7 a 15 días hábiles (cuando esté disponible).
Recuerda que los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como aduanas o retrasos logísticos.
4.3. Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan durante el proceso de pago en función del peso y la ubicación del envío. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a una cantidad específica.
4.4. Rastreo de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en todo momento.
5.0. Contacto y Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas, contáctanos:
Correo electrónico: support@velozprime.com